Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/01/2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est BERTRAND PRESTIGE, situé au 1 rue Beaujon, 75008 Paris, France (« Bertrand Prestige », « nous »).
Contact : contact@bertrandprestige.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre Site et de nos services, nous pouvons collecter :

  • Informations de compte (par exemple, nom, e-mail, mot de passe) ;
  • Informations relatives aux commandes et au service client (historique des commandes, communications) ;
  • Coordonnées de facturation et de livraison ;
  • Numéro de téléphone (si fourni) ;
  • Informations de paiement traitées par nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte complets) ;
  • Données techniques et d'utilisation (par exemple, adresse IP, données de l'appareil/du navigateur, journaux) ;
  • Préférences marketing (abonnement à la newsletter, désinscriptions) ;
  • Cookies et technologies similaires (voir Section 8).

3. Pourquoi nous utilisons vos données (Finalités)

  • Pour créer et gérer votre compte ;
  • Pour traiter et livrer vos commandes (y compris la coordination avec les transporteurs et fournisseurs) ;
  • Pour fournir un support client et traiter les réclamations ;
  • Pour respecter nos obligations légales et comptables ;
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
  • Pour améliorer notre Site et nos services ;
  • Pour envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé et conformément à vos choix.

4. Bases légales (RGPD)

Nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

  • Le contrat (pour exécuter le contrat d'achat et fournir les services demandés) ;
  • L'obligation légale (par exemple, comptabilité, fiscalité, conformité) ;
  • L'intérêt légitime (par exemple, prévention de la fraude, amélioration des services, sécurité) ;
  • Le consentement (par exemple, communications marketing et certains cookies, lorsque requis).

5. Avec qui nous partageons les données

Nous pouvons partager les données nécessaires avec des prestataires de confiance, tels que :

  • Shopify (plateforme et hébergement e-commerce) ;
  • Prestataires de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal et autres moyens de paiement proposés au moment du règlement) ;
  • Transporteurs et partenaires logistiques ;
  • Prestataires de services soutenant nos activités (informatique, analytique, outils de service client, outils marketing le cas échéant).

Nous ne partageons les données que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et exigeons des garanties appropriées.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires de services (y compris Shopify et certains prestataires de paiement/analytique) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, des garanties appropriées (telles que les clauses contractuelles types) sont mises en œuvre.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :

  • Registres de commandes et factures : conservés pendant la durée requise par les lois comptables et fiscales applicables ;
  • Registres du service client : conservés selon les besoins pour traiter les réclamations et le service après-vente ;
  • Préférences marketing : jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou vous y opposiez ;
  • Journaux techniques : conservés pendant une durée limitée à des fins de sécurité et de dépannage.

8. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour des fonctions essentielles, de performance et (le cas échéant) d'analyse/marketing. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur et/ou tout outil de gestion du consentement affiché sur le Site.

9. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, vous disposez éventuellement d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition au traitement, ainsi que d'un droit à la portabilité des données. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez contact@bertrandprestige.com. Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité si nécessaire.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Toutefois, aucun système n'est sécurisé à 100 %.

11. Contact

Pour toute demande relative à la confidentialité, contactez : contact@bertrandprestige.com